1.1部门简介

武汉天河机场货站经营部货运销售部简介

主要从事国内、国际航空货运销售代理、地面保障服务和仓储服务等业务，拥有一支毕业于民航各级院校的高素质员工队伍，均经过系统的专业化培训，业务能力强，能为航空公司和货主提供专业化的服务。在武汉天河机场内拥有近3 万平方米的现代化国内、国际一级监管货运仓库，年处理货物能力达10 万吨，拥有各种货运保障车辆100 台；武汉三镇共有3 个销售网点，市内营运车辆10 台，承揽国内、国际航空货物运输业务，并提供送货上门和免费上门收货等服务。

货运销售部拥有所有在武汉起降的航空公司的销售代理权，以及拥有除了南航、东航以外的所有航空公司的优先配载权，可向货主提供直接的航空货运优惠价格及货物优先装载服务。

国际货运部在武汉机场拥有海关一类监管仓库，代理中国国际航空公司、大韩航空、港龙航空等中外航空公司的国际货销售业务及进出口货物的仓储业务，可覆盖5 大洲70 多个城市及地区。拥有自己的报关行，可为客户提供便捷、的通关服务。

航站楼内速递部不仅开展逾重行李业务，同时也开展快件收运业务。

航空货运销售代理业务在湖北地区已经营近20 多年，影响深远，口碑。与多家企业建立了长期合作关系，赢得了普遍赞誉。

我们坚信：我们的服务一定能让每件货物插上的翅膀，快捷地飞向全国各地、世界各地上我们真诚地期待与各位尊敬的客户合作！

1.2联系方式

机场营业部

1.3车辆配备

配备有： 全顺客货两用车、依维柯、东风大卡、金杯车等专业运输车辆

1.4销售网点

机场营业部 地址： 武汉天河机场新货站内， 负责人

汉口营业部 地址：汉口江汉区民航科研楼一楼， 负责人

汉正街营业部 地址： 汉口友谊南路12街316号，负责人

产品与服务

2.1经营项目

国内：始发货物、中转联承货物、到达派送货物、航站楼速递业务

国际：进出口货物运输及办理相关手续

2.2 业务办理流程

机场货物托运流程：

1、 接收货主发货信息，对货主所发运的货物性质、时效要求等等做初步了解并回复，按实际情况提前定妥航班舱位。

2、 货物到达机场货运后，进一步了解货物性质，判断是否为危险品或可能隐含有危险品的货物，再判断是否为特种货物，如果为特种货物必须按特种货物运输规定执行，然后指导货主规范填写托运书，查验托运人身份证件，并口头告知货主应承担的运输责任。

3、 指导货主按货运单信息填写货物标签或挂签，并将其贴挂在该批货物的外包装上，通过检查，由货站经营部填写计费重量。

4、 按托运书上所罗列的内容开具航空运输，收取航空运费并换开航空公司货运单，与货站经营部进行航空货运单交接。告知货主货物预计装载的航班、起飞时间和到达时间。

5、 需要送货上门的货物，填写航空货物信息通知单，以传真等形式通知对应的网络派送单位送货上门。

6、 按货物性质、时效及收运的先后顺序查询，当货物未按预计航班和时间到达目的地时，必须改用早或稳妥的航班将货物运达目的站并将相关信息通知货主，做好解释工作。

市内货物托运流程

1、 接收货主发货信息，对货主所发运的货物性质、时效、要求等做初步了解并回复。

2、 需要上门收运的货物及时安排人员、车辆收运。

3、 货物运至市内营业部后，了解货物性质，判断是否为危险品或可能隐含有危险品的货物，同时判断是否为特种货物，如果是特种货物按特种货物运输相关规定执行；然后指导货主规范填写托运书，查验托运人身份证件，并口头告知货主应承担的运输责任，确保填写计费重量无误后，在托运书上签字。

4、 按托运书上所罗列的内容开具航空运输，收取航空运费并换开航空公司货运单，按航空货运单信息填开货物标签或挂签，并指导货主将其贴挂在该批货物的外包装上。告知货主货物预计装载的航班、起飞时间和到达时间，如果当时无法确定航班和起飞时间的，必须留下货主的联系方式，在得到确切信息后用电话通知的方式告知货主。

5、 需要送货上门的货物，填写航空货物信息通知单，通知对应的网络派送单位送货上门。

6、 填写货物交接清单，按货物时效要求及时转运出港货物至机场。

7、 按货物性质、时效及收运的先后顺序，查询。当货物未按预计航班和时间到达目的地时，必须改用早或稳妥的航班将货物运达目的站并将相关信息通知货主，做好解释工作。

T2航站楼内速递业务流程

1、 接收旅客、货主发运快