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皇明太阳能热水器怀化顾客服务中心

热线24小时服务

绿地毯服务 诚信到底

“绿地毯”反映了皇明人服务的绿色文化；

“绿地毯”表明了皇明人精益求精的、高标准的、于细微处着手的服务质量

“绿地毯”表达了皇明人“绿色能源 强盛中国”的使命

1个信念：诚信到底

品牌——为你负责到底

服务——诚信的保障

产品——诚信的核心

3种境界，创造持续满意

安装到位，使用效果，冬天好用

保养及时，持久好用，全程无忧

升级方便，更多增值服务，满足用户更高需求

5项原则，全心为你

标准化原则：以冬天好用为标准的服务原则，更放心

专业化原则：专业配件、专业工具、专业人员、专家经验，更专业

规范化原则：从安装、巡检、服务到人员有标准，更规范

增值化原则：回访互动提供升级机会和服务，更超前

无忧化原则：巡检提供持续的保养、维护和咨询，更省心

皇明太阳能热水器安装标准

1.装前的准备工作

接到派工单后，先与用户电话联系，约定安装时间，了解安装地环境及用户安装的具体要求，为领货和合理安装做好准备。

领出与出库单及安装位置相符的水箱及支架，查验真空管有无破损、数量是否与水箱要求相符；领出管路所需配件，检查配件种类、数量、质量有无缺陷。

2.装车及运输

二十支以上的水箱、真空管箱及支架均要有二人抬上车。真空管箱放在车辆的最前方，水箱紧顶其后，以防震荡。多台同时装车，考虑路程远近，要有全面可靠的防护措施。

3.用户检验

运达安装目的地，要请用户检验，当面打开水箱、真空管包装箱等，逐一让用户检查、验收，并确认钢丝绳、上下水管米数。经用户首肯后，再进行下一步工作。

4.安装前准备

吊装：( 此过程为高空、高危作业，工作人员应集中精力、要把生命安全放在首要地位；大支数、较重的承压热水器应加安全带 ) 确定吊装位置：以无窗、无障碍物为吊装之路径。

吊装工作由三人配合完成，一人楼下捆扎，二人携带各种工具上楼顶接应。二人上楼后，一人察看楼顶环境，选择太阳能安装的具体位置；一人将两根大绳顺楼而下，动作要轻缓。大绳下放的长度以能完成纸箱捆扎为宜，不应过长，并将一端拴在楼顶烟道或其它固定位置上。一人楼下捆扎时，要注意纸箱两端绳结之间的距离是否匀称，打结牢固，不要松脱。

吊装实施时，楼上二人应用力均匀、幅度一致，注意配合，楼下一人要做好防范措施，避免行人靠近，其它物品远离吊装地点。到楼顶后，水箱、真空管箱仍以二人抬的方式，运至安装的具体位置。将所需配件、工具摆放整齐、有序，便于拿放、操作。操作时，轻拿轻放，避免破坏楼顶防水层。除吊装之外，也可采用其它方式，如搬运等将热水器运至楼顶。

确定安装位置： 朝正南方向放置； 前方无遮挡物； 靠近烟道； 方便其它热水器安装。 考虑整体效果：如有皇明同类产品尽量保证安装在一条直线上。

注意水箱水嘴方向是否与安装位置对称，若不对称，要及时调换。

室内准备：进用户室内前要穿鞋套：先穿一只，迈进后，再穿上另一只。进入室内后，了解用户的具体情况，将设计方案与用户沟通，征得同意后，再选择合适的工作场地，铺上工具垫布，工具、配件摆放有序，便于拿取、操作。

5.室外安装：

皇明非承压太阳能热水器安装操作规范：

安装水箱：支架安装完毕， 搬至确定位置，先将水箱转向朝阳方向察看水箱内是否有异物并清除、胶圈是否上好等。水箱再由二人抬至支腿上，抬时忌抓住水嘴。然后将水箱与支腿的螺母拧上，不要拧紧。调整水箱，使水箱和尾座上的真空管孔中心线对应并同轴线，拧紧螺母。

固定：采用∮ 4 涂塑钢丝绳一端绕过热水器支腿及支架，斜拉在烟道或膨胀螺栓上，钢丝绳与热水器成 100 ～ 130 °夹角，前后左右各用一根拉紧、绷直、接头要牢固。

安装上下水管：要先确定烟道位置，将一根细绳拴重物顺进烟道至用户室内烟道口，由室内工作人员牵引至室内，细绳另一端与上下管（及电源线）捆绑好，沿烟道下放室内。

安装真空管：用水或其它润滑剂润滑真空管开口端和胶圈。将挡风圈套好，左手握距下端 1/3 ～ 1/2 处，右手握真空管底部，护住尾尖，双手向同一方向旋转上送，用力要均匀。当尾尖部位越过尼龙尾架后，停止上送，将尾尖对准尾架中心，双手向同一方向旋转下降，至尼龙尾架落实，并将真空管的防伪标志向上，将挡风圈上推贴紧水箱外壳。调整水箱时，先在水箱两端各上一支真空管，真空管与圆孔周围的空隙应均匀。调整以后，再将水箱、支腿间的螺母拧紧。

6.室内安装： 找到冷水源，加装球阀、止回阀、四通。注意止回阀的安装方向（箭头指向水箱进水方向）；球阀手柄旋转方向与人的习惯一致。四通上口接太阳能热水，并接阀门（或球阀）、锁母，下接自来水冷水，左右分别接淋浴喷头和面盆水咀（或盆浴水咀）。若高水压地区及自动上水型太阳能（非温控仪型）则在室内加装单向限流阀，具体安装方式为：高水压地区在上水管路混水阀前加装（防止混水洗浴时冷水将热水顶上去而无热水使用现象出现）；自动上水型则在混水阀后上水管路前加装。要求：实用，美观。 若用户使用区域为定时供水，则可加装储水箱，储水箱可安装在室内，也可安装在楼顶。安装在室内时，选择承重墙的较高位置，以不妨碍活动为宜；安装在楼顶时，选择离烟道较近处，出水口应高于烟道。

若用户使用区域水压较低，则可加装增压泵，增压泵的安装位置应选择干燥、通风的环境，避免潮湿。

室内管件组装完毕，应先试水，检验室内管件、结头、阀门等有无渗漏，水箱有无渗漏，再开始 接上下水管，接上下水管时先擦试，保持清洁，洗手后再开始工作。水嘴接弯头要缠上生料带，用手带紧不漏即可，不可用力过大，上下水管接在锁母预留处，上下水管安装以不漏水为好。接好后用管卡固定管线，采用直径为 6MM钻头，钻深为4CM孔，位置选择在两瓷砖之间，加木楔。管卡间距不得大于0.6M。拐弯时以90°、半径10CM为宜，要求横平竖直，并加双道管卡。

若厨房接太阳能热水，室内要打过墙孔，应选择隐蔽位置，从外向内打，目测墙壁厚度，当钻头将打透墙壁时，减弱用力，用锤子轻击将被打穿的部位并用木板按住墙孔的周围部分，避免孔眼过大，墙壁脱落，影响美观。

室内管路与太阳能连 接 ： 室内管线固定完毕，通知楼上工作人员，将上下水管与太阳能水咀连接，上下水管长度应适中，走向合理，避免水咀受力过大，下水咀高度应高于烟道处下水管，严禁出现反坡。

试水、保温：

以上工作完毕后，开始上水，检查整机有无渗漏部位，溢流管口有无杂物堵塞等。

确定无渗漏后开始保温。保温原则为：苯板保温管的切割角度要准确，烟道口要削成马蹄式，便于排气（具体见后附保温规范）；保温自下水咀开始到烟道，由高到低，有落差，尽量缩短保温管长度。当保温管横向超过 2M 时，必须附上支撑物，使之挺直。铝箔缠绕要自下而上，自低向高，严禁顺直粘贴，要求严密无缝，粘贴完毕用软物顺茬捋平，排气孔处的铝箔粘贴要严密。多台热水器走一个烟道口，保温管处理要科学、合理，集体工程有预留管道的，保温管密集处外观处理也要科学合理。

7．后期工作

楼上保温完毕，打扫楼顶卫生，将安装垃圾和剩余配件分别装入塑料袋或纸箱内。请用户上楼检查、核实配件材料及数量，征求意见，并妥善处理，用户满意后用大绳捆扎纸箱，准备吊装楼下。忌将楼顶物品扔到楼下。

室内工作员打扫卫生，擦试由于操作弄脏的墙壁、窗户、瓷砖、面盆等处，并将污物置容器内，完工后带走。

计算、记录室内安装用件及数量，并与用户核实，请用户在配件用料单上签字认可，为用户仔细讲解、示范太阳能使用方法和注意事项，直到他学会为止，并请用户填写安装质量评价单，将保修卡填好后交用户手上，告知其作用。

全部工作完毕，工作人员向用户道别、致谢，到楼下接应楼上吊放的纸箱、工具等物，楼上工作人员盖好天窗板，下楼与同事一同回返。