网上购物成为大家生活一部分,很多客户会选择网上购生活用品、服装首饰、电子产品，也越来越多人选择沉默下单,但商家的角色也很重要，是和客户之间桥梁,客户出现疑问、售后问题及时解决提供帮助，店铺商家不专业转化率也会下降，商家要从哪些方面提高呢,才能让客户有比较棒的体验，和武汉星淘惠电子商务有限公司简称“星淘惠”小编一起看看很多商家忽略的三点问题，一起看看吧。
1、为淘宝商家做多角度产品介绍：淘宝商家了解产品也是非常必备的，但很多商家只是了解基础,并没有多角度了解产品，淘宝商家多角度了解产品指什么呢,从实际使用效果、价格对比，产品、质量优势是否直观了解，商家了解到是否清楚怎么介绍客户,让客户能直观感受加强购买的欲望。
2、淘宝商家注重细节：所谓细节决定成败,商家介绍产品要定把握细节,比如介绍完后主动询问客户是否存在疑问、客户购买后礼貌致谢，这些是非常细微点,但商家做好这些可以提升客户体验,也大大增加复购率。
3、淘宝商家不诋毁他人：很多商家有错误理解,不停诋毁竞争对手以为能赢得客户的购买率，其实这样做是错误的，诋毁竞争对手让自己形象在客户心中大大折扣,如果有更好选择不会选择你的产品，商家不要去诋毁客人,可以专业客观给予评价,也可以为客户选择产品去加分。