在亚马逊店铺的运营过程中，难免会收到买家的差评，虽然大部分买家给差评是因为卖家服务不到位亦或者产品质量出现问题。但是总是存在一小部分的恶意差评的用户。他们大部分是恶意竞争产生的后果。不管怎样，这样的评论不论来自哪，他产生的后果是恶劣的。虽然亚马逊一直有措施去制止，但是杯水车薪，有些措施还要自己及时实施。作为卖家，如果你确定是恶意的Rreview，除非评论违规亚马逊的回评规则，通常是不太可能联系亚马逊删除的。但可以采取以下方法删除评论。
1、找到这个Rreview，找人点击评论下方“Was this review helpful to you?”，这是大多数人会给出的建议的方法。
“No”表示这个评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，大家都认为这样的话该评论会被屏蔽。但是实际上，很多超过20个人的NO都没有被屏敝掉。但无论如何，还是要试一试这个方法。
2、点击Comment上方的“ReportAbuse”举报该买家的恶意评论行为，通常亚马逊绩效管理团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户互相之间的关联情况进行一些处理。但是，你需要注意的是，这些评论不一定会被移除掉的。所以，作为卖家在举报时，需要尽量足够详细的描述，并且说明您希望删除这些差评的原因。
3、留下Comments，您需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论，所以您可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的卡片即可，如此就可以留comments了!(注意：下单后如果取消，留下 Comments会消失)。直接在该评论回复说明该评论是不实评论，恶意竞争，没有购买过商品等让其他买家知道实情。
全面的处理过程建议：
1、尽快整理并提供各种证据：采购订单、，产品的.com网站链接(zui好与品牌对应)，以及品牌授权佐证文件，这样做的目的是证明你的产品是正品，不是假货仿货;
2、向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉，举报这些恶意差评。集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明你的怀疑，是竞争对手的恶意打击，需要请亚马逊提供帮助;
3、亚马逊受理后，通常会根据这些卖家的历史购物记录，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行判断。请注意加紧跟进这个处理过程，向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，以希望亚马逊加快处理进度。
4、在这段时间你的销量肯定是会受到影响，需要尽快增加订单、好评Review，同时尽快点击多一些5星的helpful，等等，尽可能的化减轻损失。
以上简单分享了如何删除亚马逊的差评，希望对大家有所帮助。另外我司是专业做亚马逊孵化运营的，自主经营店铺一百多个，利润50%以上！很多国内电商人都在想办法和找渠道进入跨境电商行业，可能也确实是国内电商市场的高度饱和造成的，而亚马逊面向的是全球市场，目前活跃用户在4亿人，卖家只有300万，现在来看缺口还很大~开拓新渠道，从开一个跨境电商店铺开始，欢迎想了解的朋友加我好友咨询~