400电话的定义：
1.400业务又称“全国统一咨询热线”，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，由主被叫分摊付费，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定即可。（通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。）
2.400电话免费的真正含义是指免客户的长途话费，客户拨打企业400电话，客户收取所在当地的手机市话费用（套餐免费，即拨打免费），企业收取根据自己选择的套餐对应的接听资费。
3.400电话只针对全国正规企业方可办理使用。