当今社会市场的主动权越来越向买方倾斜,消费者在交易的过程中掌握了较多的主动权,并且消费者购物性质变得日益理性,所以,想要获得顾客的青睐,时刻要将消费者放在主要位置,从而在顾客心中树立一个良好的形象。
对于动漫店来说,如何获得顾客的青睐呢,提供精美的动漫产品是更好的选择,而为了满足顾客需求,作为动漫店经营者要仔细分析一下店铺产品的销售资讯,发现畅销产品,这些畅销的商品就是动漫店的“当家”商品也是顾客更满意的产品。经营动漫店只要把握这些“当家”商品,就可以维持店铺基本的营业额与利润,店铺生意就可以平稳进行。
当顾客满意于产品,那么他们就会频繁光顾,而这些“常客”就是动漫店生意的保证。所以增加店铺的常客,是提升经营业绩的有效方法。使顾客变常客的方法很多,本质上都是使顾客获得额外的利益,包括物质和精神的两个方面。VIP卡或者积分奖励都是一种有效的措施,其中更关键的一点是重视店铺营业员的作用,能够认出店铺的常客,并给予常客的待遇,例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议等,顾客的满意程度将会提高,甚至介绍自己的亲朋好友来店铺消费。
对于动漫店经营者来说,更为重要的一点还是亲力亲为,一方面直接打点生意,另一方面可以掌握更直接有效的市场资讯。对于其他店员一般都会更加努力工作,自然会提高经营业绩。而且通过现场决策,经营者可以处理一些棘手的琐事,例如,价格的灵活决策;顾客投诉的迅速处理,保证店铺信誉。店铺生意是“守”出来的,付出汗水总有回报!