济南坤宇餐饮管理有限公司开设经营管理培训课程,培训餐饮管理者掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手;掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率; 学习有效激励、管理、留用员工和新员工辅导的技巧,提高餐厅员工忠诚度,降低员工流失率; 掌握店长从销售型店长到营销型店长再到经营型店长的转变方法,实现店铺经营模式优化转变。济南坤宇餐饮管理有限公司为餐饮管理者总结了七字管理理念。
在餐厅管理培训中,管理者要学会用制度管理员工、用情感约束员工,将制定的规章制度落到实处,充分把握理性与感性的关系,不断扩大员工对管理人的信任度,做到在制度面前人人平等,包括自己在内的所有人都无特权可以使用。
在餐饮管理过程中,餐饮管理者要制定《员工手册》、《管理实务》、《员工文明行为规范》等,并以季度为单位,及时进行考核,培养员工遵循制度来规范自己的行为。
细:确立经营目标,将目标分解细化,责任到人。
济南坤宇在进行餐饮管理培训时,要求餐厅运营中要制定发展计划,注重以结果为导向。比如,制定年计划时,要把营业指标逐月、逐周、逐日的将计划分解落实。在培训自己的员工时,更要实施绩效考核,保证员工每日的工作态度,尽快、紧跟步伐的了解餐厅的经营业态。又要对员工实行“星级累计”,公平奖惩,这会极大地促进员工的工作自觉性和主动性。
精:餐饮管理必须要做到细化。
餐饮管理必须达到精细化。作为管理者要有清晰的思路,才能实现管理的效益。餐饮管理者要注意的细节在每一道工序、客人的评级、偏好,在培训员工时更要培养其 精品意识,建立严谨的工序链接。
抢:餐饮是一个时效性、效率高的服务行业。
餐饮管理者在培训员工时,要灌输“效率的提高是生命价值的增值”的工作理念,在员工中不断强化员工的执行力,营造“追赶”的气氛。餐饮管理者也要认清效率的提高,不是一蹴而就的,需要长期培养的。
效率与质量是一对矛盾的综合体,要将效率与质量都抓到手里才能彻底解决问题,确保万无一失。
严:做一个自律的餐饮管理者。
作为餐饮管理者,只有不断地学习才能保持餐厅的竞争力。管理者具有带头作用,可以给予员工学习新知识的途径与动力。餐饮管理中将培训学习和工作紧密结合起来,因势利导抓培训,制订好年度培训计划,坚持计划培训,促使员工养成定期接受培训的习惯。
凝:增强团队的凝聚力与向心力。
餐饮管理者必须掌握一定的方式方法,增强团队的凝聚力与向心力,倡导“只有成功的团队,才有成功的个人”、“我很重要”,把这些理念刻在每一位员工的脑海里,积极地鼓励员工充分发挥自己的能量。管理人员必须把员工的事当作大事来对待,要求每一名岗位负责人要深入了解手下员工的基本情况,熟记员工的联系电话、家庭概况,知道员工的生日,生活状况等细节问题,并且建立员工信息表,关心员工的工作和生活,切实帮助员工解决实际问题和困难,以情感人,用理服人。