国际铁路运输业务操作流程：
a. 委托
托运人告知需代理人安排整车或集装箱运输、发送站和运往的国家及到站、货物的品名和数量、预计运输的时间、客户单位名称、电话、联系人等
b. 运输单证
托运人与代理人确认报价并确认代理关系，需要托运人以书面形式委托我公司：运输委托书、报关委托书、报检委托书、报关单、报检单(加盖委托单位的章)、合同、箱单、发票、商检放行单、核销单
c. 报关
托运人将上述单证备齐后送至代理人公司，由代理人为其安排报关
d. 发车
根据运输计划安排通知，托运人送货发运时，在发货当地报关的货物需将报关单、合同、箱单、发票、关封等。单据一同随车带到口岸。在口岸报关的需将合同、箱单、发票、报关单、商检证等单据快递给我司的口岸代理公司、货物发运后将运单第三联交给发货人
e. 口岸交接
货物到达口岸后需要办理转关换装手续，待货物换到外方车发运后，货运公司将口岸该货的换装时间，外方换装的车号等信息通知发货人
f. 退客户单据
货物换装交接后，海关将核销单、报关核销联退给我司，根据运费的支付情况再退给客户