如果是冰箱内出现比较严重的结冰的情况，建议可以直接拨打售后服务电话，申请售后服务。如果已经过保，我们可以购买苏宁帮客的冰箱上门检测服务，让专业的工程师上门检查冰箱的问题。如果检测出故障需要维修，工程师会告知我们维修所需的费用，修不好不收费，由我们自行决定是否维修。专业维修还有保障，维修后对原部位且同性质故障保障0天。
冰箱冷藏室温度调得过低。正常情况下，把冷藏室的温度设置在4-8度之间合适。如果将冰箱的温度得过低，冷藏室的水分就会凝结成冰块。
开关冰箱门过频繁。如果频繁地开关冰箱门，就会使外界热空气不断地流入而致使水蒸气凝结成水。
食物过于靠近后背内胆。冷藏室的食物放置的偏后，贴近后背的内胆，因为现在的冷凝器通常在两侧，制冷管通常在后壁部分，导致水蒸气凝结到后壁成为冰。
冷藏室内的空气湿度比较大，而冰箱里的蒸发器的温度却比较低，所以冷藏室的水气会凝聚到后壁而结成冰。
冰箱漏电怎么办?冰箱的温控器漏电时我们应该定时的为冰箱进行化霜，同时经常要将冰箱中的积水清除，这时因为冰箱中的冷凝水流入温控器之后会使得温控器的电触点和冰箱的箱体阻值下降，导致冰箱箱体带电。