电冰箱PTC元件损坏故障
机型：松下NR—155TAH双门电冰箱，现象：不能制冷。检查;通电后开门时灯亮，关门时冷冻室风机运转正常。压缩机有轻微振动，且有“嗡嗡”声，不到几秒钟便听到过流过热保护元件“嘀嗒”一声，压缩机便停止振动，这时手摸保护元件烫手，过几分钟又出现上述现象。因压缩机短时工作即过热保护，怀疑压缩机有短路而使元件过流而跳开，经检查压缩机电运行绕组为49欧正常，测绕组与机壳绝缘良好。遂怀疑PTC元件有问题，测量PTC元件阻值无穷大(正常时在室温下为几十欧)，打开该元件外壳，发现PTC元件已经粉碎，造成通电时起动绕组断电，只有运转绕组得电，不能形成旋转磁场，电机无法运转，只有轻微振动并产生嗡声，且因过流发热使保护无件断开。换一个PTC元件后故障排除。
冰箱风扇不转的应急修理
万宝BYD-155型无霜电冰箱是利用风扇将冷气吹进箱内，达到制冷目的的。当风扇不转时，冷气进不到箱内，温度降不到零下18度，温控器不工作，压缩机就会不停机地长时间工作。风扇线圈上串有一只温度保险电阻(MTC)，当风扇线圈温度上升到一定值时，电阻断开，保护风扇不被烧坏。风扇不转大都是电阻受损坏，风扇线圈并没烧坏。这种电阻不易买到，可直接用导线将温度保险电阻短路，使风扇运转。用此方法应急修复多台无霜电冰箱风扇不转故障，效果很好。此法也可用于电风扇、自动电饭锅等家用电器中。
服务流程：
客户报修故障——>公司登记受理并派工——>技师联系客户上门——>上门检查(出示价格表)——>维修完毕填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热，剩下的事情由我们来做
1、我们会就近安排维修网点的的服务工程师按您约定的时间准时上门！
2、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
3、服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
4、您的服务信息将同步反馈至格力电器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
以客户为中心,以质量求生存,以技术求发展；用心服务全心全意。
专业格力电器维修专业格力电器维修。
为客户提供方便快捷的上门服务,让客户足不出户便可享受到专业的服务。
快捷：24小时全天的服务和多个维修点为客户解燃眉之急。
冰箱使用保养方法
1、建议定期清洁冰箱内部，长时间使用后冰箱内不仅会有异味，还会滋生，影响食物的保鲜，从而影响健康，因此一定要定期进行清洁。
2、定期清洁冰箱的冷凝器和压缩机，有灰尘之后会影响冰箱散热，导致冰箱制冷效果减弱，使用寿命缩短。
3、检查排水管是否被堵塞，排水管堵的话水就会漏到冰箱内，所以要时常清理排水管。
4、避免将冰箱与其他家电发放在一起，其他电器产生的热量会增加冰箱的负担，应该远离热源，比曼阳光直射，从而减少冰箱的负担，减少冰箱的耗电量。