为了解医院各科室患者服务的了解程度，推动医院中医药事业传承与发展，深圳神秘顾客SMS受客户委托开展中医医院医疗服务调查。
深圳神秘顾客SMS采用电话调查和实地问卷调查方式进行，对医院门诊患者和住院患者开展问卷调查，调查内容包括门急诊服务、病房服务、就诊环境服务、医辅科室服务，以及职能科室服务等方面，并及时汇总调查问卷数据，形成门诊患者满意度调查报告和住院患者满意度调查报告。
深圳神秘顾客SMS拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。