电话销售是通过电话的方式与潜在客户沟通，达到销售产品的目的。它的显著特点是效率高，可以呼出很多电话，触达很多的潜在客户。
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电话销售机器人也是在电话销售的显著特点的基础上研发出来的。它比人的效率还高，一名电话销售人员能打200通电话顶天了，机器人可不止。从一家公司整个电话销售团队的成本角度来看，使用机器人的成本是远小于人工电话销售成本的。
机器人也有不好的地方，它太死板，没有人灵活，毕竟与其沟通的是人，不是机器，可能在效果上没有人工沟通好。
我觉得电话销售机器人可以用，尤其是在大面积筛查意向客户时，它的效率高，当有了意向客户时，再转人工沟通，这样不仅提高了效率，还提高了效果。