一、服务理念

完美无止境，完美是我们永远的追求！

二、服务宗旨

用消费者的心态善待每一位消费者

解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任

困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题

三、服务承诺

即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力，排除每一个消费者碰到的问题

空调自动打开的原因:

1定时了，设定了

这个一般我们的空调都会实现这个功能，有的人不想大半夜爬起来关空调，他就会选择设置这么一个东西，以此来避免一些浪费发生，那我们可能日子久了就会忘记我们自己设置了这么一个功能，那如果是这样的话，我们可以看看我们的遥控器是否有设置，如果遥控器设置了，我们就可以自己来关闭这个功能，以免发生自己吓自己的事情，如果还是需要这样，那我们就可以不关，但是要长点记性，不能自己又忘却了。

2遥控器失灵

美的空调这个与我们日常的使用有一部分的关系，为何这么说呢，我们有时候一个疏忽就会发生不小心把遥控器碰到地上的事情发生，那遥控器可不经摔，经过这么几次的折磨，里面内部可能就会被摔到，那时间一久就会出现一些故障的问题，那这个时候就要我们注意点了。

3电路板受潮

美的空调这个对于有些家中比较潮湿的家庭就会发生这个事情，如果家中过潮，同时我们的空调又是挨着墙装的，那这个时候问题可就大了，刚开始可能不会怎么样，但是时间一久我们的水汽就会进入到电路板，那这个时候我们的电路板就受潮了，它就会出现自动开启的这个现象，因此在安装的时候一定要注意这一点。

空调室外机声音很大是什么问题吗?

1、风机的风叶坏了，风机会很响。或是空调散热片灰尘多，引起多热管散热不好，使压缩机功率增加，导致振动加大。

2、安装不规范造成的噪音，常见的有地脚松动，或支架固定部牢固和外机安装不水平。

3、产生噪音的过程，空调面板的松动当长期使用空调后，空调的面板很容易由于各种原因造成松动，空调在运转的时候产生的震动就会让面板互相的摩擦。

美的空调室外机声音大的解决方法：

1、 在空调室外机下面，四个安装底脚与墙体或者支架之间增加四块减震橡胶垫块，减轻振动向墙体的传播。

2、 把室外机风机电机电容适当换小规格，减小空调运转过程中的风机电机运转噪声。

3、 在空调室外机上放置重量、大小合适的配重块，改变空调运转振动的固有频率。

4、 当室外风机电机，或轴流风叶装配不良或者质量很差，使用中一样会产生噪音，可使用工具将外机轴流风叶取下试机，如噪音消除，直接更换新的轴流风叶，需要更换室外风扇电机。

美的空调维修服务承诺：

1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。

2严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

6经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户满意