服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

顾客永远是第 一位的，按照这个理念，美的电器从设计开始就引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。

服务中心坚持以用户为中心，强化各项服务工作，实施用户 满意工程，为每一位顾客认真做足100分！

美的空调，隶属于美的集团，是集家用、商用空调产品开发、生产、服务于一体的经营平台。除广东顺德总部外，美的空调在广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆建有生产制造基地，产品畅销全球150多个国家和地区，连续7年出口第 一。

美的空调的两大核心部件使用的是GMCC美芝压缩机和威灵电机，均为美的集团旗下的全球蕞大的空调压缩机企业和电机公司。2020年7月14日，国家知识产权局发布的第二十一届中国专利奖结果，美的空调的变频空调压缩机技术获"中国专利金奖"。

美的空调不能启动故障的原因和解决方案：

1.遥控器的故障

空调显示器上显示乱码，可以按遥控器复位键;

空调不显示温度。在空调运行过程中或者自动模式下，遥控器不显示；

遥控器受潮导致信号不能接收;

遥控器电量太低导致遥控器无法远程遥控，建议在不使用空调时将遥控器电池取出，再次使用时再次安装上去即可。

2.电源故障

电源接触不良，电源导线老化;检查电源插头，可以直接购买更换电源线。

美的空调电源电压太低，定频空调电压在187v，变频空调电压在156v，建议办公室家庭安装空调稳压器;

3.空调自动保护故障

为保护空调电压机的寿命长度，空调电路板设计中有保护电路;

功能锁定键保护程序。部分空调具有儿童键，取消这个程序即可;

空调出现程序紊乱的情况，导致机器无法正常运行。建议大家在这种情况下请专业的技术人员来调整。

美的空调制热没反应怎么办

1、污渍累积

(1)平时在使用空调时，用户不注意进

行空调的保养，就容易导致空调过滤器上的灰尘积聚的越来越多。空调的蒸发器、冷凝器上的灰尘过厚时，就会影响到空调的换热效果，因而导致空调制热效果下降。

(2)用户在使用空调时就要知道，空调是需要定期进行清洁的，将空调中积聚的灰尘及时清除才能更好的延长空调的使用寿命和它的制冷制热效果。

2、检查室内电源电压是否正常

(1)当电源电压不正常或者是不稳定时，电压过低，也会造成空调在启动后，压缩机工作不正常，空调制热也会受到影响。

(2)在使用空调时，可以选择避开用电高峰期，或者是在家中准备一个稳压器，使用稳压器稳定电源电压，让空调在正常的电压下进行工作。

3、制冷剂泄露

(1)空调不论是制冷还是制热，制冷剂在空调运转过程中所起到的作用都是非常大，当空调制冷剂泄露、或者是用完后，就会导致美的空调不制热。

(2)当空调制冷剂泄露或者是用完时，用户就需要将制冷剂泄露部分重新焊补好，之后请专业人员上门添加空调制冷剂，保证空调能够正常运行。

4、控制器失灵

(1)空调化霜控制器失灵也会导致美的空调不制热，化霜控制器失灵就会让空调不能进入到化霜状态，容易导致在热泵制热过程中，蒸发器结霜，影响到空调热交换率的效率，导致空调制热不足。

(2)在遇到空调化霜控制器失灵时，直接检查是否是化霜感温器件错位、触头接触不良或者是风道堵塞等，之后对故障进行逐个排除。

(3)空调在安装使用时，需要保证正确的方法，只有这样才能够保证我们空调有一个的使用效果，不会因为一些使用方面的不当导致出现一些故障影响使用。