医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务,有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗风险。当前,国内有许多实施预约挂号服务的医院,以及从事相关服务的公司,但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷,甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此,预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平,相反,还为许多病人和医院工作者所反感。
坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心,经过和妇幼保健院的亲密友好合作,成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统提供网上预约,手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中,患者可根据自身习惯,选择网上完成预约操作。
预约让消费者对总体情况有了更为准确的了解和把握,在做出选择时有更为清楚的判断。比如既可以合理安排看病的日程,也可以根据实际情况作出恰当的选择,让消费者少了盲目奔波的成本付出,避免信息不对称情况下面临的风险损失。、均衡、公开和透明的信息发布与渠道选择,在强化了监督的效力之时,让消费者足不出户就可以解决“挂号难”的问题,是一条实实在在的便民之举,值得效仿与推广。
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