核心部件质保时长

必须明确的部件：

恒温恒湿系统（压缩机、传感器）：质保期≥5 年，部分厂商提供 10 年延保服务（需额外付费）；

玻璃与框架结构：防爆玻璃、钢结构框架需提供 “终身结构性质保”（非人为损坏免费更换）；

电子元件（灯光控制器、安防模块）：质保≥3 年，含免费零件更换。

注意陷阱：

警惕 “整机质保 1 年” 的模糊表述，需拆分部件明确质保期，避免厂商以 “易损件” 为由拒绝保修（如传感器、密封圈等）。

定期维护服务

强制性保养计划：

每年 1 次免费上门校准（恒温恒湿精度、传感器灵敏度）；

每季度提供远程系统健康监测（通过物联网模块查看设备运行数据）。

维护记录留存：

厂商需提供每次维护的纸质报告（含温湿度校准数据、部件损耗情况），作为质保期内的维权凭证。

技术升级服务

系统兼容性：

恒温恒湿系统需支持远程软件升级（如通过 WiFi 更新控湿算法），厂商不得收取额外升级费用；

安防模块需预留接口，可对接博物馆后期新增的安防系统（如人脸识别、AI 监控）。

操作培训与文档

培训内容：

基础操作：恒温恒湿系统开关机、灯光调节、安防布防；

应急处理：断电时手动开启柜体、传感器故障时的临时校准方法；

文档交付：

提供中英文《操作手册》《维修指南》，含电路图、部件拆解示意图，便于后期第三方维修。