人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
在数字经济浪潮中，人工智能服务已成为推动各行业转型升级的核心引擎。从智能制造到智慧医疗，从金融风控到教育个性化，AI技术正以数据为燃料、算法为引擎，重构传统业务流程。
展望未来，AI服务将向更智能、更普惠的方向演进。通用人工智能（AGI）的突破可能引发服务模式的变革，AI将具备跨领域推理与创造能力；脑机接口与AI的结合，可能让残障人士通过“意念”控制智能设备；AI伦理框架的完善，将确保技术发展符合人类价值观。
作用: 1、企业信息化，能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化。 2、企业信息化，能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力。 3、企业信息化，能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。 4、企业信息化能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于我们紧紧跟踪一些经验和成果，从而有助企业的发展，提高员工的创新能力。