现代网络信息服务离不开因特网环境，网络服务必然以因特网信息服务为基础。当前基于因特网的信息服务可以划分为两种主要类型：一类是基本信息服务，即电子邮件、文件传输、远程登录以及基于电子邮件的各项服务；另一类是网络信息检索服务，包括名录、索引、交互式服务以及数字图书馆服务等
在数字经济浪潮中，人工智能服务已成为推动各行业转型升级的核心引擎。从智能制造到智慧医疗，从金融风控到教育个性化，AI技术正以数据为燃料、算法为引擎，重构传统业务流程。
AI驱动的智能客服系统已成为企业提升用户体验的关键工具。通过自然语言处理（NLP）与机器学习技术，智能客服可理解用户意图，提供多轮对话、情感分析等高级功能。某电商平台接入AI客服后，客户问题解决率从65%提升至92%，人力成本节省50%；银行领域则通过语音识别与生物特征验证，实现80%的常见业务自助办理。这种“人机协同”模式，不仅提升了服务效率，更让企业从重复劳动中解放，聚焦高价值业务创新。
网络科技信息化的发展，对人才结构提出了全新要求。高校通过开设人工智能、大数据等专业，培养复合型技术人才；企业借助在线学习平台开展员工技能升级，某制造企业通过“数字工匠”培训计划，使工人掌握工业机器人操作技能。