我们就不得不说一下什么是传统的人工外呼，企业的为了拓展业务，为了提高企业的效率，会配备一个电销团队，在早些时候，销售人员需要用自己的手机号码，手动输入客户电话来进行拨号。效率虽然比出去跑市场可能高一点，但是仍然有些不尽人意。

1、呼叫功能

多种呼叫方式:包括手拨、点拨、自动外呼等，企业可根据不同的业务场景和客户群体选择合适的呼叫方式。

自动拨号:系统能够自动读取客户号码并进行拨打，无需人工逐个输入号码，大大提高了外呼效率，节省了时间和人力成本。

2、客户管理功能

客户数据导入与管理:支持将客户数据以电子表格等形式批量导入系统，并对客户信息进行集中管理，包括客户基本资料、历史沟通记录、购买记录等。方便坐席人员在通话前快速了解客户背景，提供个性化的服务。

3、提高客户满意度：

通过外呼系统，企业可以主动与客户联系，了解客户的需求和反馈，提供快速、及时的支持，从而提高客户满意度。

系统还可以用于预约和提醒服务，如医疗机构提醒患者的预约时间，提高服务的准时性和效率。

4、灵活性和可扩展性：

一些高级的人工外呼系统（如云呼叫中心）具有高度的灵活性和可扩展性，可以根据企业的需求随时调整系统规模和功能。