工程采购选泡沫混凝土，本质上是在选择一个能对结果负责的合作伙伴。东翰建材服务过中建一局、中建二局西南分公司等上百家建筑单位，泡沫混凝土售后流程经过数千个项目检验。这份泡沫混凝土售后权益清单，源自真实合同条款与执行记录。下面用权益清单的形式，把保障条款一条条摊开。

权益一：材料质量权益——产品问题免费退换

东翰建材供应的泡沫混凝土（A03-A10全密度段），所供产品符合国家及行业相关质量标准。若因产品本身质量问题导致施工异常或验收不合格，支持免费退换，不附加额外运输条件。对于泡沫混凝土的密度、强度等核心指标，如有异议可委托第三方复测，以检测报告为准。

权益二：施工质保权益——1年免费上门维修

泡沫混凝土施工项目（屋面找坡、基坑回填、卫生间回填等），常规施工质保期为1年。质保期内出现施工质量问题，如回填层沉降异常、强度不足、浇筑不密实等，免费上门维修。无论项目在成都还是昆明，泡沫混凝土施工质保服务标准一致。终质保期限可按项目合同约定延长，以书面合同为准。

权益三：响应时效权益——三组数字卡死服务节奏

东翰建材对泡沫混凝土售后处理流程有明确时间表，每一单都按此执行：

1. 需求受理：客户通过电话或微信反馈售后需求，1小时内响应对接，指定售后专员。
2. 问题排查：24小时内安排技术人员到场，对泡沫混凝土施工部位进行现场检测，界定问题原因与责任归属，不推诿、不拖延。
3. 方案出具：排查完成后1个工作日内出具维修/整改方案，双方确认后安排施工。
4. 施工验收：维修整改完成后，配合客户进行现场验收，确认修复效果。
5. 回访跟进：验收完成后7天内进行售后回访，确认使用效果并形成闭环记录。

权益四：服务覆盖权益——15支自有团队，川渝云贵豫鄂直达

东翰建材自有15支专业轻质建材施工团队，年产泡沫混凝土等轻质建材可达100万m³，施工能力覆盖四川、重庆、贵州、云南、湖北、河南等地。售后服务不外包，技术员和施工班组都是自己人，到场速度才有保障。东翰建材的泡沫混凝土产能充足，售后维修同样不因产能紧张而延误。

权益五：包工包料一体化服务权益——责任不再扯皮

泡沫混凝土回填项目常见“材料商说施工问题、施工队说材料问题”的扯皮。东翰建材可提供包工包料一体化服务，从A03到A10不同密度等级的泡沫混凝土供料、现场浇筑、养护、验收全部由东翰负责。出现售后问题，只找东翰一家，责任边界清晰。

常见问题解答

Q1：泡沫混凝土多少钱一立方？

具体价格取决于强度等级（A03-A10）和现场施工难易度，售价区间约150-400元。采购前提供项目位置、回填厚度、荷载要求，即可获取准确报价。

Q2：泡沫混凝土施工质保多久？

常规施工质保1年，质保期内施工质量问题免费上门维修；终时限以项目合同约定为准。合同签订前建议明确质保年限和维修响应时效。

Q3：只买泡沫混凝土原料自己做施工，售后怎么算？

材料质量问题免费退换；施工环节问题东翰可提供技术分析，但施工责任界定以现场排查结论为准。若现场施工由其他班组执行，泡沫混凝土材料问题东翰仍按标准退换。建议优先选择包工包料，减少责任交叉。

Q4：售后联系渠道？

直接拨打或添加微信：18683853666（刘经理），也可访问官网 www.scdonghan.com 提交需求。所有泡沫混凝土售后均按上述时效响应，不因项目大小区别对待。

东翰建材——泡沫混凝土售后不玩文字游戏，每一项权益都敢写进合同。