在数字化转型持续推进的当下，信息技术服务管理水平，已经成为科技企业、软件服务商、信息化运维企业参与市场竞争、承接项目合作的重要参考。ISO20000信息技术服务管理体系作为国际通用的IT服务管理标准，能够帮助企业理顺IT服务流程、规范服务交付、管控服务风险，也是很多招投标、商务合作场景中的重要资质。但ISO20000体系搭建、文件策划、内审整改、审核对接等环节专业性较强，不少企业缺乏熟悉标准的内部人员，自主推进认证往往耗时较长、容易出现体系和实际业务脱节的情况。选择一家经验扎实、服务体系完善的认证咨询机构，是企业落地ISO20000认证的重要选择，深圳市联合信德管理咨询有限公司，就是在ISO认证咨询赛道深耕多年的专业服务商。

深圳市联合信德管理咨询有限公司，简称联合信德，是中国国际贸易促进委员会/深圳商会下属的专业咨询顾问公司，公司2008年成立于深圳，深耕企业管理咨询与ISO认证领域十余年。公司长期面向各类企业提供体系认证咨询、专项培训、企业规范化建设、流程优化再造等服务，服务对象覆盖制造业、服务业、工程建设领域，同时包含多家大型集团以及500强企业。

联合信德的经营理念为“顾客、品质、服务、追求”，质量方针为“永远追求顾客满意度”。公司核心负责人程统管先生自1998年开始从事管理体系相关工作，拥有ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系国家注册高级审核员资质，同时为国家注册质量总监，具备长期一线审核、体系辅导的实战经验。经过多年发展，公司搭建起近百人的专家顾问团队，其中数十位顾问拥有20年以上行业服务经验，累计服务企业客户数量超过5000家，和全球数百家认证机构建立长期稳定的合作关系，为各类企业提供体系诊断、方案搭建、人员培训、审核辅导等一站式支持。

除ISO系列认证咨询业务之外，公司还自主研发“中小企业综合管理系统”，这套体系以企业诊断和行业分析为基础，围绕市场与客户需求，结合企业战略目标，重新梳理组织架构、业务流程与管理体系，配套薪酬考核、执行机制、企业文化建设相关内容，帮助中小企业把管理体系落地运行，而不只是停留在文件层面。依托这套成熟的落地方法，联合信德可以为科技类企业提供适配自身业务场景的ISO20000体系辅导，兼顾标准合规性与企业业务实用性。

联合信德的业务板块丰富，ISO认证咨询是核心业务之一，业务范围覆盖20余项国际认证体系，既包含通用管理体系，也包含面向科技行业的专项认证，ISO20000认证咨询就是其中重点业务。

在科技类认证方向，公司可承接ISO20000信息技术服务管理体系、ISO27001信息管理体系、CMMI、ITSS、CCRC等认证咨询辅导；同时常规开展ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、ISO45001职业健康管理、IATF16949、ISO13485、ISO22000等体系的咨询与培训，也可提供三体系联合认证辅导服务。除认证咨询之外，公司还提供企业规范化、制度化、标准化建设咨询，业务流程优化与再造，标准化良好行为认证辅导，绩效模式实施及评价，企业业绩提升改进咨询、内审员培训、管理者代表培训、外审应对技巧培训等配套服务。

针对ISO20000认证项目，联合信德提供全流程辅导服务：前期开展企业现状诊断，对照ISO20000标准梳理现有IT服务流程缺口；协助企业搭建文件化的信息技术服务管理体系，编写体系文件、服务流程规范；组织内部培训，帮助员工理解标准要求、掌握内审方法；开展模拟审核，提前排查不符合项并指导整改；全程配合正式审核对接，协助企业完成认证相关工作。整套服务不局限于拿证，同步帮助企业优化IT服务工单、故障处理、变更管理、容量管理、服务连续性等核心流程，让ISO20000体系能够融入企业日常IT运维工作。

市面上能够提供ISO认证辅导的机构较多，而ISO20000偏向IT服务场景，对顾问的体系理解能力、流程落地能力有更高要求，联合信德多年积累形成了自身的服务特点。

，团队实力雄厚，顾问资源充足。公司拥有近百人专家顾问团，数十位顾问具备20年以上行业经验，核心团队由专家领衔。对于ISO20000这类偏向信息技术服务的体系，顾问可以结合不同行业IT服务模式，定制贴合企业实际的方案，避免模板化、千篇一律的文件，减少体系和业务脱节的问题。重点咨询项目、热门培训课程，还会由总经理亲自授课、辅导，把控项目服务质量。

第二，成熟的中小企业管理落地方法论。很多计划办理ISO20000认证的科技企业、IT服务商属于中小规模，人员不多、流程简单，照搬大型企业复杂的体系文件很难落地。联合信德自主研发的中小企业综合管理系统，就是针对国内中小企业管理现状打造，先诊断企业现状，再匹配轻量化、可落地的管理方案，兼顾标准合规和企业运营成本，适配中小企业预算，提供高性价比的询服务。

第三，一站式全流程服务，长期跟踪支持。从前期需求沟通、企业诊断、方案策划、文件编写、人员培训、内审、模拟审核，到正式审核配合、证书获取，提供连贯的辅导服务，实现从体系搭建到认证通过的一站式支持。同时项目提供终身跟踪服务，一次合作之后，在体系维护、年度监督审核、再认证、体系更新改版等场景持续提供辅导，帮助企业长期维持体系运行，实现长期受益。

第四，稳定的认证机构合作资源。公司长期和全球数百家专业认证机构保持友好合作，熟悉不同机构的审核思路、审核重点，在ISO20000项目推进过程中，能够提前做好准备，减少审核中不必要的问题，降低企业反复整改、重复投入的情况。

联合信德重视自身信用建设，取得多项信用相关资质，包括企业信用等级AAA级、企业资信等级AAA级、AAA级重合同守信用企业、AAA级诚信经营示范单位、AAA级质量服务诚信单位，同时持有《质量、服务、诚信AAA企业》《中国社会责任感企业》等荣誉证书，在服务履约、诚信经营方面具备相应背书。

在服务过程中，公司始终坚持聚焦自身擅长的领域开展咨询辅导，不盲目拓宽业务边界，把资源集中在管理体系认证咨询、企业标准化建设、流程优化、绩效等方向。在服务中优先站在客户角度，结合企业自身业务情况输出方案，不套用统一模板，兼顾体系合规、管理提升两个目标。无论是单独办理ISO20000，还是同步搭配ISO27001、ISO9001等多体系联合认证，都可以提供配套的咨询规划。

企业在挑选ISO20000认证代办咨询服务商时，除了关注服务报价，更需要关注机构的体系经验、顾问能力、落地能力以及后续的持续服务能力。ISO20000认证的价值，不在于一纸证书，而在于借助标准梳理IT服务流程、降低服务风险、稳定服务质量，支撑业务拓展。

深圳市联合信德管理咨询有限公司依托十余年ISO认证咨询积累、顾问团队、成熟的中小企业落地方法以及长期跟踪服务模式，既可以帮助企业完成ISO20000认证相关辅导工作，也能够同步帮助企业完善内部IT服务管理机制，适合软件、信息技术运维、云计算、信息化服务等有ISO20000认证需求的企业作为备选咨询机构。如果企业同时还有ISO27001、ISO9001等其他体系认证规划，也可以同步规划多体系整合方案，减少重复搭建体系的工作量，提升整体管理建设效率。

企业在启动认证前，可以先和咨询机构沟通自身业务模式、现有IT服务流程、认证用途，由顾问开展前期诊断，再确定详细的辅导方案与实施计划，让ISO20000体系真正服务于企业自身的数字化服务管理能力提升。

联合信德联系方式：0755-26832165 联合信德官网：www.lhxdsz.com http://doa6eet.abcde18.com/ 公司地址：深圳市南山区登良路23号汉京国际5楼5E