海外转运公司、华人快递公司，如何做好客户服务！
每个转运公司都有自己的渠道。转运公司所要做的就是保证客户的货物运输时效及
货物的，让客户知道自己心爱的包裹在什么地方，在哪个环节。这个也是看很
多转运公司服务做的到不到位（有些能有些不能）。当然也越来越多的转运公司有
意识到这一点，因为他们清楚客户需要哪种方式，需要怎样的服务。
其实说到底，现在的转运公司都是在服务客户，拼的也是价格和服务，满足客户需
求，后为客户尽量节约海淘成本。重要的就在清关的这个环节，服务不好的转
运公司是不会长久的，发展不起来的。
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转运公司适合走个人物品快件清关的原因
在进口海淘中属于个人自用的物品有很多，而且非常的杂，包括服装、食品、保健
品、化妆品、杂货等。而转运公司收的是代购包裹，物品基本囊括了海外超市里全
部的。种类多且杂，那么转运公司为什么适合走个人物品快件清关呢？根据行邮税
表来看，食品、保健品类是百分之三十的税率，鞋服百分之三十的税率，洗护用品
是百分之三十，化妆品是百分之六十的税率，杂货税率也是百分之三十。不同类商
品的税率不一样，而个人物品清关免征税额度为50元，也就是整个包裹的税金在
50元以内的话是免征税的。也就是说，转运公司要走上阳关清关的方式，就需走上
个人物品快件清关，因为没有其它的阳光方式适合（跨境电商BC和BBC ）。转运
商可以通过包装来对包裹税金的控制，成本可控且低，清关正规稳定快速。在进口
的商品中基本都适合走个人物品行邮清关，当然海关明文规定的违禁品是不能寄的
，比如动植物和旧物等。深圳速易通电子商务有限公司，主营海外直邮阳光清关，
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进口清关，哪种清关模式优势更明显？
自从4.8新政发布以来，就被无数的转运公司、跨境电商及海淘们询问，那以后
海淘是全都要交税了吗？经过这几天的研究和分析，我做了下面这张表格，希望
可以尽量解决大部分人的困惑，总体来说，新政对于 海淘直邮、美淘转运 没有太
大的影响。
免责声明：这是基于新政和现有法律法规的个人解读，解读不一定正确，欢迎大
家踊跃补充和指正。
在解读之前，我们先来明确一下，国外货物进入中国，究竟分哪几种呢？
1， 货物渠道，商家对商家
就是正式商业货物进口，报关、检验检疫、关税+增值税+消费税一个都不能少
2， 跨境电商
能够提供交易、支付、物流等电子信息的跨境电子商务零售（企业对消费者，即
B2C）
比如某猫国际、洋某头、某东全球购、某考拉等等。受此次新政影响的也就是
这部分
3， 海外直邮（或转运）
在境外网站的购物，不属于跨境电子商务零售进口的个人物品，以及无法提供有关
电子信息的跨境电子商务零售进口商品，以及个人邮寄包裹。
4， 个人自带
个人出境后归国时带回来的商品，也就是我们通常说的人肉
以上四种，种是商家对商家正式报关渠道的，不在我们讨论之列，第二种+第
三种 就是我们平时说的海淘。也是比较常见的清关模式。
通过以上对比不难发现，其实这次新政影响的是跨境电商. 对于我们平时海外
直邮（或转运）的这些，依然是行邮税的政策。至于行邮税，法律规定一直是每单
都应该都要征收的只是海关并没有来查而已，被查到的概率也就是我们平时
说的被税率，所以就这个被税率来讲，总体来看和新政前没什么变化，部分地区可
能近查得比较紧（比如上海、江门、北京），但它有免税额（税款低于50免收
）而且护肤品的税率降到30%啦。并且，这跟商家使用什么样的邮寄渠道很重要。
后希望大家都能避开雷区，愉快的买。
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