如何选择好用的电话机器人系统?
1、语音识别是否
语音识别器相当于人的大脑,要求可以快速的判断客户话语里的意思,这就需要机器人对接的语音识别器快速。目前市面的阿里云+科大讯飞语音识别器。
2.是否支持打断,人工是否可以介入
当智能语音电销机器人在和客户沟通的过程中,触发关键词比较多,感觉客户对公司产品很感兴趣,这个时候人工主动介入直接和客户沟通,可以提率,避免错失和客户直接沟通的机会
3.机器人是否支持自主学习
智能语音机器人能灵活的和客户沟通,关键是丰富的知识库,前期设置的话术里,肯定会遇到一些客户提到但没有添加进去的关键词,就需要系统把这些关键词统计出来,方便修改调整
4.是否有专业的售后服务
现在市面上的电销机器人价格服务也是参差不齐,毕竟是电子产品,就需要有完善的售后服务,来解决使用过程中出现的问题