美国A.O. 史密斯公司是一家具有革新传统、极富创造力、有着悠久历史和辉煌业绩的跨国公司。A.O.史密斯公司1874年在美国成立，至今已有130年历史，是美国纽约证券交易所上市公司（代码AOS）。1936年进入热水器生产领域。2006年公司全球营业额21.6亿美元，全球雇员近17000人，目前在全球8个国家拥有42家工厂。A.O.史密斯热水器凭着优异的品质、完善的服务，赢得了众多消费者的青睐。
1998年美国A.O.史密斯公司在中国南京独资成立艾欧史密斯（中国）热水器有限公司，至今总投资额已达4740万美元。与分布在世界各地的A.O.史密斯生产基地一样，史密斯公司在中国建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系，为中国消费者带来了的热水器产品和专业服务。
服务从来都是A.O.史密斯的特色之一，130年全球专业售后经验，史密斯在中国售后服务网点有800多个，5500名专业技术人员随时待命，24小时内上门服务。无论何处购买史密斯产品，一样全球联保，包修承诺。
天津史密斯热水器维修中心自1998年成立以来坚持用美式专业服务精神，为客户创造价值，再创半个世纪的使用奇迹 。积极对员工进行技术、技能培训，以“全程服务、安心”为宗旨，不断加强自身的职业素养、专业技能，为客户提供专业的高质量的史密斯热水器维修、清洗、安装、移机等相关服务！
【服务宗旨 ：全程服务、安心。
【服务理念 ：今天的服务,明天的市场！
【售后服务 ：7*24小时售后服务！
【维修服务 ：一次上门，解决多个故障。
【服务准则 ：行动迅速，市区12小时内,郊区24小时内,边远地区预约上门.
【服务收费 ：公司统一规定市区上门费20，郊区30-40,边远地区协商解决.
【服务保修 ：按行业规定保修90天，同一故障不收取任何费用，不同故障只收取配件材料费。不收维修费、不收上门费。
【服务特色：
迅捷---下设多个热水器维修点，用短的时间到达现场！
随时---全年365*24h随时提供热水器维修、清洗、安装等服务！
耐心---想用户之所想、解用户之所忧，用心提供细心耐心的服务。
诚信---以精湛的技术和严格的管理，提供守时守信的一站式服务。
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